Emménager dans une maison neuve à Ottawa : à quoi faire attention

Emménager dans une maison neuve, ce n'est pas comme emménager dans une maison de revente

Vous pourriez croire qu'il est plus facile d'emménager dans une maison neuve que dans une maison déjà habitée. Pas de saleté laissée par d'autres, pas de taches mystérieuses sur les tapis, tout est propre et brillant. C'est vrai, mais les emménagements dans une maison neuve comportent leurs propres problèmes, qui prennent bien des acheteurs au dépourvu.

Des finis neufs qui s'égratignent et se marquent facilement

Dans une maison neuve, rien n'a encore servi. Chaque mur est fraîchement peint. Chaque planche de bois franc est impeccable. Aucune rampe d'escalier n'a jamais été heurtée. Et tout cela s'égratigne plus facilement qu'on le pense.

La peinture fraîche a besoin de 30 jours pour durcir complètement. Le jour du déménagement, elle a souvent moins de deux semaines. Un diable qui frôle un mur, le coin d'une boîte qui accroche un cadre de porte ou la boucle de ceinture d'un déménageur appuyée contre une rampe : chacun de ces gestes laisse une marque sur une peinture qui n'a pas fini de durcir, alors qu'il ne paraîtrait pas sur un mur de cinq ans.

Les nouveaux planchers de bois franc et de vinyle de luxe en planches (LVP) s'égratignent avec une facilité inquiétante. Le fini protecteur n'a pas encore complètement durci, et la poussière de construction agit comme un papier sablé fin sous les charges lourdes. Un seul sofa traîné sur un mètre d'un plancher non protégé peut laisser des traces permanentes.

Débris de construction et aménagement paysager inachevé

La plupart des maisons neuves sont « terminées » le jour de la prise de possession, mais le quartier autour est encore un chantier. Vous devrez probablement composer avec :

Des entrées boueuses ou en gravier (pas encore asphaltées)Pas de gazon : seulement de la terre, des piquets d'arpentage et des clôtures anti-sédimentsDes véhicules de construction stationnés dans la rueDe la poussière et des particules de gypse dans la maison (les constructeurs nettoient, mais pas assez pour emménager)De petits travaux inachevés relevés lors de votre inspection préalable à la livraison (IPL)Vos déménageurs devront circuler dans tout cela : de la boue sur les bottes, de la poussière dans l'air et un accès étroit entre les véhicules de construction stationnés et les clôtures temporaires. Prévoyez-le.

Liste de vérification avant le déménagement

Faire le tour avant l'arrivée du camion

Prévoyez votre visite la veille ou le matin même du déménagement, avant l'arrivée du camion. Apportez votre téléphone et documentez tout :

Photographiez chaque pièce avec un bon éclairage : murs, planchers, comptoirs et accessoires.Vérifiez les défauts qui ont échappé à l'IPL du constructeur : égratignures, coulisses de peinture, marques, carreaux ébréchés, moulures mal fixées.Testez tous les interrupteurs et toutes les prises : les maisons neuves ont parfois des prises sans courant ou des interrupteurs mal branchés.Faites couler l'eau de chaque robinet pendant deux minutes. Notez la pression et vérifiez s'il y a des fuites sous les éviers.Ouvrez et fermez chaque porte et chaque fenêtre pour vous assurer qu'elles fonctionnent bien.Cette visite a deux objectifs : documenter l'état de la maison avant l'arrivée des déménageurs et repérer les défauts de construction pendant que vous êtes encore couvert par la garantie.

Documenter les défauts existants (recoupement avec l'IPL)

Si votre constructeur vous a remis un rapport d'IPL (inspection préalable à la livraison), apportez-le. Vérifiez chaque point. Des éléments qui devaient être corrigés avant la prise de possession passent parfois entre les mailles du filet, et une fois que vous êtes installé et que vous vivez dans la maison, il est plus difficile de prouver qu'une égratignure existait déjà.

Prenez des photos horodatées. Envoyez-les-vous par courriel pour avoir une trace datée. Cela vous protège si un litige survient pour déterminer si un dommage relève de la responsabilité du constructeur ou de celle des déménageurs.

Protéger les planchers, les murs et les rampes

Protecteurs de plancher pour le bois franc et le vinyle de luxe

C'est non négociable. Posez une protection de plancher robuste sur chaque surface où l'on marchera le jour du déménagement :

Des feuilles de Ram Board ou de Masonite : rigides, durables, en vente chez Home Depot (30–50 $ le rouleau)Des couvertures de déménagement fixées avec du ruban : efficaces et réutilisablesLe carton seul ne suffit pas : il glisse, se froisse et ne protège pas contre les chocsCouvrez le passage de la porte d'entrée jusqu'à chaque pièce où des meubles seront placés, y compris les couloirs, les paliers d'escalier et la cuisine (les déménageurs y passeront forcément).

Protège-coins et protecteurs de cadres de porte

Les cadres de porte sont ce qui écope le plus pendant un déménagement. Chaque meuble qui passe une porte risque d'accrocher le cadre.

Les protège-coins en mousse recouvrent les coins et les arêtes exposés (10–15 $ pour un paquet de 8)Les protecteurs de cadres de porte sont des manchons rembourrés qui glissent sur le cadre (15–25 $ par porte)Envelopper les coins des meubles dans des couvertures ajoute une deuxième couche de protectionVos déménageurs devraient apporter leur propre protection (couvertures, pellicule étirable et protège-coins), mais dans une maison neuve, ajouter votre propre protection à la maison, et pas seulement aux meubles, est une assurance judicieuse. Pour un portrait complet, notre guide pour prévenir les dommages à la propriété pendant un déménagement couvre les deux côtés de la question.

Protéger l'escalier

L'escalier est la zone la plus à risque de tout déménagement. Dans une maison neuve, il est habituellement recouvert de bois franc ou de vinyle de luxe, avec des contremarches fraîchement peintes et une rampe toute neuve.

Fixez le Ram Board aux marches avec du ruban (ne le posez pas simplement : il glissera sous les pas)Enveloppez la rampe dans des couvertures de déménagement en haut, en bas et à chaque tournantRetirez les protections temporaires de chantier que les constructeurs laissent parfois sur les poteaux d'escalierLa logistique des nouveaux lotissements

Rues étroites, entrées inexistantes et circulation de chantier

Les nouveaux lotissements d'Ottawa (Findlay Creek, Riverside-Sud, Half Moon Bay, les nouvelles phases de Kanata) sont des chantiers actifs pendant la saison des prises de possession. Votre camion de déménagement pourrait faire face à :

Des zones d'interdiction de stationner où les véhicules de construction ont prioritéDes rues non asphaltées ou des surfaces de gravier temporaires dans lesquelles les gros camions peuvent s'enfoncerPeu d'espace pour faire demi-tour dans les culs-de-sac encore en développementD'autres personnes qui emménagent le même jour : dans les nouveaux lotissements, les prises de possession sont regroupéesAppelez votre constructeur à l'avance et demandez :- Quelle est la situation du stationnement le jour du déménagement?- Y a-t-il des rues fermées ou à accès restreint en ce moment?- Y a-t-il une zone de chargement désignée ou un accès par l'entrée?

Si l'accès est très limité, un camion plus petit qui fait deux voyages peut mieux convenir qu'un camion de 26 pieds incapable de circuler dans la rue. Votre déménageur doit le savoir au moment de l'estimation, pas à son arrivée.

Si votre nouvelle maison se trouve dans l'un des quartiers de banlieue en expansion d'Ottawa, notre guide pour déménager à Kanata, à Barrhaven et à Orléans aborde la logistique propre à chaque quartier. Et si vous quittez une propriété rurale pour un nouveau lotissement (ou l'inverse), les défis d'accès d'un déménagement vers une propriété rurale près d'Ottawa offrent un contexte utile.

Se coordonner avec les constructeurs et les corps de métier

Le jour de la prise de possession, vous ne serez peut-être pas seul dans la maison. Les constructeurs prévoient souvent des retouches de dernière minute, des livraisons d'électroménagers ou des inspections finales pendant la même plage horaire.

Coordonnez-vous avec le surintendant de chantier de votre constructeur :- Confirmez l'heure de votre prise de possession (habituellement 13 h ou 15 h)- Demandez si des corps de métier doivent venir ce jour-là- Demandez que tous les travaux soient terminés avant l'arrivée de vos déménageurs- Obtenez un numéro pour joindre le surintendant de chantier en cas de problème

Si le constructeur est en retard et que vos déménageurs arrivent à l'heure, vous payez une équipe qui attend. Prévoyez une marge d'une heure dans votre plan.

Quoi déballer en premier dans une maison neuve

Les essentiels avant l'installation des stores

Bien des maisons neuves n'ont pas d'habillage de fenêtres. Vos fenêtres seront nues le premier soir. Prévoyez-le :

Accrochez des rideaux temporaires ou des draps dans les chambres pour préserver votre intimitéDéballez la literie en premier : les lits sont la priorité le premier soirInstallez la salle de bain : serviettes, savon, papier hygiénique, rideau de douche (les maisons neuves n'ont souvent pas de tringle à rideau dans les salles de bain secondaires)Aménagez un coin cuisine fonctionnel : bouilloire, tasses, assiettes, ustensiles et quelques denrées de baseN'essayez pas de déballer toute la maison le premier jour. Concentrez-vous sur les espaces que vous utiliserez vraiment pendant les 12 premières heures : la chambre, la salle de bain et la cuisine.

Nettoyer la poussière de construction et réduire les émanations

Les constructeurs nettoient avant la prise de possession, mais leur définition de « propre » est sans doute différente de la vôtre. Attendez-vous à :

De la poussière de gypse sur les rebords de fenêtres, dans les armoires et sur les tablettesDes débris de construction dans les conduits de chauffage et de ventilation : faites fonctionner le ventilateur de la fournaise pendant quelques heures avec des filtres neufs avant d'emménagerDes émanations de la peinture fraîche, des tapis neufs, des adhésifs et des scellants. L'« odeur de maison neuve » provient en fait de composés organiques volatils (COV).Aérez abondamment. Ouvrez les fenêtres (si la météo le permet) le plus d'heures possible pendant la première semaine. Si un membre de votre famille est sensible aux produits chimiques ou a des problèmes respiratoires, pensez à utiliser un purificateur d'air avec filtre HEPA.

Garantie du constructeur et dommages causés par le déménagement

Ce qui est couvert et ce qui relève de votre responsabilité

Votre maison neuve est couverte par une garantie du constructeur par l'intermédiaire de Tarion Warranty Corporation (en Ontario). La couverture standard comprend :

1 an : les défauts de main-d'œuvre et de matériaux2 ans : les systèmes de distribution (électricité, plomberie, chauffage et ventilation) et les infiltrations d'eau dans l'enveloppe du bâtiment7 ans : les vices de construction majeursTarion couvre les défauts de construction, pas les dommages causés par le déménagement. Si votre déménageur marque un mur, c'est une affaire entre vous et la compagnie de déménagement. Si un montant de porte a été installé de travers et que le diable de votre déménageur l'accroche, c'est un défaut du constructeur : des photos documentées vous aident à prouver l'ordre des événements.

Les bases de Tarion Warranty Corporation

Les dates clés de Tarion à connaître :

Formulaire de 30 jours : à soumettre dans les 30 jours suivant la prise de possession. Il dresse la liste des défauts que vous remarquez tout de suite.Formulaire de fin d'année : à soumettre entre le 11e et le 12e mois. Il couvre les problèmes apparus pendant la première année d'occupation.Formulaire de deuxième année : à soumettre entre le 23e et le 24e mois. Il couvre les systèmes de distribution et les problèmes d'enveloppe.Ne manquez pas ces périodes. Tarion est strict quant aux dates de soumission. Documentez tout dès le premier jour, y compris l'état de la maison le jour du déménagement, afin de pouvoir distinguer les défauts du constructeur des dommages causés par le déménagement lorsque vous présentez vos réclamations au titre de la garantie. Pour une perspective plus large sur l'installation dans un nouveau quartier, notre guide complémentaire aborde le côté non logistique : faire de votre nouvelle maison un véritable chez-vous.

Foire aux questions

Devrais-je emménager le jour de la prise de possession?

Ce n'est pas recommandé. Prenez possession de la maison, faites votre tournée de vérification, faites venir des nettoyeurs au besoin et prévoyez les déménageurs le lendemain. Vous aurez ainsi une marge si le constructeur prend du retard ou si des problèmes doivent d'abord être réglés.

Qui est responsable si les déménageurs endommagent ma maison neuve?

La compagnie de déménagement est responsable des dommages causés pendant le déménagement : c'est ce que couvre son assurance responsabilité. Documentez l'état de la maison avant l'arrivée des déménageurs et signalez tout dommage immédiatement par écrit.

Dois-je changer les serrures d'une maison neuve?

Oui. Les constructeurs, les corps de métier et leurs sous-traitants ont tous eu accès à la maison pendant la construction. Faire changer les barillets des serrures coûte de 150 $ à 300 $ et devrait être fait avant d'emménager.

Combien de temps faut-il avant que les émanations de ma maison neuve cessent?

La plupart des émanations de COV diminuent considérablement au cours des 2 à 4 premières semaines, surtout avec une aération régulière. Certains matériaux (tapis, certains adhésifs) peuvent continuer à émettre de faibles niveaux de COV pendant plusieurs mois.

Les compagnies de déménagement connaissent-elles les défis des nouveaux lotissements?

Certaines, oui. Lorsque vous demandez des soumissions, mentionnez que votre maison se trouve dans un nouveau développement et décrivez la situation d'accès. Les compagnies d'expérience adapteront leur équipement et leur plan en conséquence. Les moins expérimentées pourraient arriver avec un camion qui ne peut pas passer dans la rue.