Guide de configuration des services publics pour Ottawa et Gatineau : tout brancher avant d'emménager

Vous avez emballé les boîtes, réservé les déménageurs et trié les clés. Mais il y a une chose pire que d'arriver épuisé dans votre nouvelle maison : arriver sans chauffage, sans eau chaude et sans Wi-Fi. La configuration des services publics est l'une des parties les plus négligées d'un déménagement, et à Ottawa-Gatineau, cela se complique du fait que vous pourriez changer de province avec des fournisseurs entièrement différents.

Ce guide vous donne chaque fournisseur, chaque contact et le calendrier exact pour tout configurer avant de franchir la porte.

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Quand commencer à configurer les services publics

Le calendrier idéal :

DélaiAction4 semaines avantCommuniquez avec les fournisseurs d'électricité et de gaz pour fixer les dates de transfert3 semaines avantCommandez l'installation d'Internet et de la télévision2 semaines avantConfirmez la configuration de l'eau et des égouts (le cas échéant)1 semaine avantAppels de confirmation finale à tous les fournisseursLe jour du déménagementVérifiez que tout est actif; ayez les numéros de téléphone des fournisseurs à portée de main

La plupart des fournisseurs de services publics d'Ottawa et de Gatineau peuvent traiter les transferts en 3 à 5 jours ouvrables, mais les rendez-vous d'installation d'Internet peuvent prendre 1 à 2 semaines pendant les périodes de pointe.

Électricité

Ottawa : Hydro Ottawa

Site Web : hydroottawa.comTéléphone : 613-738-6400Comment transférer : En ligne via le portail Mon compte ou par téléphoneCe dont vous avez besoin : Nouvelle adresse, date d'emménagement, pièce d'identité avec photo, numéro de compte précédent (si vous êtes un client existant)Délai : Demandez le transfert au moins 5 jours ouvrables avant votre déménagementRemarque : Si vous quittez Ottawa pour Gatineau, vous devrez fermer votre compte Hydro Ottawa et en ouvrir un nouveau chez Hydro-QuébecGatineau : Hydro-Québec

Site Web : hydroquebec.comTéléphone : 1-888-385-7252Comment transférer : En ligne via votre Espace clientCe dont vous avez besoin : Nouvelle adresse, date d'emménagement, pièce d'identitéDélai : 3 à 5 jours ouvrablesBonus : Les tarifs d'Hydro-Québec sont nettement inférieurs à ceux d'Hydro Ottawa : attendez-vous à des économies de 30 à 50 % sur la portion électricité de votre factureSi vous comparez les coûts entre les deux côtés de la rivière, consultez notre comparaison des coûts Ottawa vs Gatineau.

Gaz naturel

Ottawa : Enbridge Gas

Site Web : enbridgegas.comTéléphone : 1-877-362-7434Comment transférer : En ligne ou par téléphoneCe dont vous avez besoin : Nouvelle adresse, date d'emménagement, numéro de compte précédentDélai : 3 à 5 jours ouvrablesImportant : Si votre nouvelle maison utilise le gaz pour le chauffage, l'eau ou la cuisson, assurez-vous que le service est actif avant le jour du déménagement, surtout pour les déménagements en hiverGatineau

La plupart des maisons de Gatineau utilisent le chauffage électrique (Hydro-Québec). Si votre propriété de Gatineau utilise le gaz naturel, communiquez avec Énergir (anciennement Gaz Métro) :

- Téléphone : 1-800-875-6202

- Site Web : energir.com

Eau et égouts

Ottawa

L'eau est fournie par la Ville d'Ottawa. Si vous achetez une maison, la facturation de l'eau est transférée automatiquement avec la propriété. Pour les locataires, l'eau est généralement incluse dans le loyer.

Eau de la Ville d'Ottawa : 311 ou ottawa.caAucune configuration distincte n'est nécessaire dans la plupart des cas : confirmez avec votre propriétaire ou votre gestionnaire immobilierGatineau

L'eau est fournie par la Ville de Gatineau. Comme à Ottawa, c'est basé sur la propriété :

Ville de Gatineau : 311 ou gatineau.caInternet et télévision

Ottawa-Gatineau compte plusieurs fournisseurs majeurs. L'installation prend souvent 1 à 2 semaines, alors commandez tôt.

FournisseurCouvertureIdéal pourContactBell FibeOttawa + majeure partie de GatineauInternet fibre, télévision en lotbell.ca / 1-866-301-1942RogersPrincipalement Ottawa/OntarioInternet par câble, forfaits sportsrogers.com / 1-888-764-3771VidéotronGatineau/côté québécoisInternet par câble, contenu québécoisvideotron.com / 1-888-433-8813TekSavvyOttawa + GatineauÉconomique, sans contratteksavvy.com / 1-877-779-1575Start.caOttawaSolution de rechange économiquestart.caStarlinkOttawa-Gatineau ruralSatellite : aucune infrastructure de câble requisestarlink.com

Conseils :

- Les nouveaux immeubles de condos ont souvent des ententes de précâblage avec des fournisseurs spécifiques : vérifiez auprès du gestionnaire de votre immeuble avant de commander

- Si vous déménagez de l'Ontario vers le Québec, le service de Rogers s'arrête à la rivière : vous devrez passer à Vidéotron, Bell ou un fournisseur basé au Québec

- Les trousses d'auto-installation peuvent vous faire économiser 50 à 100 $ en frais d'installation si vous êtes à l'aise pour configurer un routeur

Téléphone résidentiel (ligne fixe)

Si vous utilisez encore une ligne téléphonique fixe :

Bell : Transfert ou nouvelle configuration via bell.caRogers : Téléphone résidentiel VoIP offert via rogers.comSolutions de rechange VoIP : Ooma, MagicJack ou Google Voice offrent des options à faible coûtLa plupart des personnes de moins de 45 ans ont complètement abandonné les lignes fixes. Si vous conservez votre numéro, demandez un transfert de numéro : cela transfère votre numéro existant vers la nouvelle adresse ou le nouveau fournisseur.

Systèmes de sécurité résidentiels

Si vous avez un système existant :

Communiquez avec votre fournisseur (ADT, Maison intelligente de Bell, Surveillance Maison intelligente de Rogers) au moins 2 semaines à l'avance : ils doivent planifier un technicien pour désactiver à l'ancienne adresse et installer/activer à la nouvelle adresseVérifiez si votre nouvelle maison est précâblée : de nombreuses maisons d'Ottawa construites après 2010 ont un câblage de système de sécuritéLes systèmes de maison intelligente (Ring, Nest, SimpliSafe) sont généralement à auto-installation et déménagent avec vousPour la logistique des appareils de maison intelligente, consultez notre guide de déménagement de maison intelligente.

Laissez-nous gérer le déménagement physique pendant que vous gérez l'administration. Obtenez votre soumission gratuite d'UpMove : disponible pour les déménagements locaux, longue distance et de l'autre côté de la rivière.

Courrier et colis

Réexpédition du courrier de Postes Canada

Configurez en ligne : canadapost-postescanada.caCoût : environ 100 $ pour 12 mois (individuel)Délai : Activez au moins 5 jours ouvrables avant votre déménagementDurée : Faites réexpédier pendant 12 mois pour attraper les retardatairesMises à jour pour la livraison de colis

Mettez à jour votre adresse auprès de :

- Amazon, eBay et autres comptes de commerce électronique

- Boîtes d'abonnement, trousses de repas

- Livraisons de pharmacie

- FlexiLivraison de Postes Canada (gratuit : recevez vos colis à n'importe quel bureau de poste)

Pour la liste de contrôle administrative complète, consultez la mise à jour de votre adresse à Ottawa.

Déménagements d'une rive à l'autre : considérations particulières pour Ottawa ↔ Gatineau

Déménager entre l'Ontario et le Québec change presque tout dans la configuration de vos services publics :

ServiceOttawa (Ontario)Gatineau (Québec)ÉlectricitéHydro OttawaHydro-Québec (tarifs plus bas)GazEnbridgeÉnergir (moins courant)Internet/TVRogers, Bell, TekSavvyVidéotron, Bell, CogecoCarte SantéAssurance-santé (OHIP)RAMQ (période d'attente de 3 mois)Permis de conduireMTO (ServiceOntario)SAAQAssurance automobileEntreprises privéesSAAQ + entreprise privée

Pour le guide administratif transfrontalier complet, consultez le déménagement à Gatineau en provenance de l'Ontario.

Liste de contrôle principale des services publics

Utilisez ceci pour faire le suivi de chaque service :

[ ] Électricité : transférer/fermer l'ancien, ouvrir le nouveau[ ] Gaz naturel : transférer/fermer l'ancien, ouvrir le nouveau[ ] Eau/égouts : confirmer avec le propriétaire de la propriété[ ] Internet : commander l'installation, demander le modem/routeur[ ] TV/diffusion en continu : transférer ou annuler le câble, mettre à jour les adresses de diffusion en continu[ ] Téléphone résidentiel : transférer le numéro ou annuler[ ] Sécurité résidentielle : planifier la désactivation et la réinstallation[ ] Réexpédition du courrier de Postes Canada : configurer en ligne[ ] Assurance habitation : mettre à jour l'adresse et la couverture[ ] Assurance locataire/condo : transférer ou obtenir une nouvelle policeFoire aux questions

Combien de temps à l'avance devrais-je configurer les services publics avant d'emménager?

Communiquez avec les fournisseurs 3 à 4 semaines avant votre déménagement. La plupart peuvent effectuer l'activation dans les 5 jours ouvrables, mais l'installation d'Internet peut prendre de 1 à 2 semaines pour un rendez-vous à domicile.

Mes services publics se chevaucheront-ils si j'ai le service aux deux adresses?

Oui, pendant une brève période, vous paierez pour les deux. La plupart des fournisseurs calculent la facture finale à votre ancienne adresse au prorata. Fixez votre date d'arrêt à l'ancienne adresse de 1 à 2 jours après votre déménagement pour éviter de perdre le service avant votre départ.

Internet est-il inclus dans le loyer à Ottawa?

Rarement. La plupart des logements locatifs d'Ottawa et de Gatineau n'incluent pas Internet. Certains immeubles locatifs plus récents construits à cet effet proposent des offres Internet de groupe : vérifiez auprès de votre propriétaire.

Et si ma nouvelle maison n'a pas de service de gaz?

De nombreuses maisons d'Ottawa (et la plupart des maisons de Gatineau) sont entièrement électriques. S'il n'y a pas de conduite de gaz, vous n'aurez pas besoin d'Enbridge ou d'Énergir. Le chauffage, l'eau chaude et la cuisson fonctionneront à l'électricité.

Puis-je conserver mon numéro de téléphone lors d'un déménagement d'Ottawa à Gatineau?

Généralement oui pour les numéros de cellulaire. La transférabilité des lignes fixes d'une province à l'autre peut être plus complexe : communiquez avec votre fournisseur pour confirmer avant le déménagement.

Concentrez-vous sur votre installation, pas sur l'attente au téléphone avec les fournisseurs. Obtenez votre soumission de déménagement gratuite d'UpMove et laissez-nous gérer la partie lourde de votre déménagement.